客户是企业的利润来源，客户管理对企业来说，可以说是发展之本，其重要性不言而喻。不过，客户管理可是有窍门的。在此，我作一些粗浅的分析，以期达到抛砖引玉之效。 第一步，明辨老客户的光环     在许多营销读本中，都提出开发一个新客户的成本是维持一个老客户的2~6倍。鼓励企业重视老客户的维护，以促成二次/多次销售，并带来新客户。但事实上，由于熟悉和“忠诚”，老客户往往会要求更多的价格优惠和服

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    在残酷的市场竞争下，数码相机的利润越来越薄，许多经营实体店的商家甚至难以维持最基本的店面租金。因此，如果指望在这种情况下商家还能理性的针对消费者需求推荐最适合他们的数码相机，无疑是天方夜谭。     基于上述原因，笔者将结合这几年来为朋友和读者选购数码相机的经验，针对“初级用户、时尚达人、进阶用户、专业用户”四种不同的消费群体，为那些还不明确自己需求的消费者进行一系列更为细致的数码相

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