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环信大学：如何将问题永远分配给最专业的客服坐席
客服部门经常会遇到一个很头疼的问题，客户咨询的问题经常会被随机分配到不擅长回答的客服坐席，频繁转接会降低工作效率，不转接又保证不了良好客户体验，怎样才能避免这样的尴尬，或者说如何才能将客户的咨询
动态 2018-05-28
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大件会梁夏：电商变革，新的消费热点如何变成生意经
位知名投资人和精英创业者到场，从媒体、数据、资本的角度全面解读武汉创业，峰会现场干货满满，座无虚席。峰会中，来自武汉C2B模式的消费者组织大件会的CEO梁夏发表主题演讲《电商变革，新的消费热点如何变成生
动态 2018-05-22
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人类看不到的月球背面，鹊桥如何为嫦娥四号照亮？
人类看不到的月球背面，鹊桥如何为嫦娥四号照亮？ 出品：科普中国 制作：太空精酿 监制：中国科学院计算机网络信息中心 月球是地球唯一的天然卫星，陪伴地球已经超过45亿年。它对地球地轴
动态 2018-05-21
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《复联3》特效制作详解：灭霸究竟是如何做出来的
《复联3》特效制作详解：灭霸究竟是如何做出来的 上线3天，《复仇者联盟3：无限战争》交出了一份优秀的成绩单。5月13日零点整，漫威影业宣布内地票房突破10亿元，助攻《复联3》登顶全球最快
动态 2018-05-17
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苏-35S：“超级侧卫”如何亮剑？
苏-35S：“超级侧卫”如何亮剑？ 出品：科普中国 作者：瑷敏工作室 监制：光明网科普事业部 日前，国防部新闻发言人公开表示，苏-35S多用途战斗机已经列装部队。早在此前中国空军
动态 2018-05-17
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万米高空 我们如何绝地求生？
万米高空 我们如何绝地求生？ 编者按：2018年5月14日，川航3U8633航班在驾驶舱玻璃爆裂的情况下最终平安备降，除了感谢机长的史诗级操作外，作为乘客的我们还需知道哪些飞机安全知识？
动态 2018-05-16