随着业务快速发展，以及服务渠道越来越多，很多企业服务时遇到很多难题。

数字时代，随着电脑端、移动端各种客服沟通方式诞生，多渠道整合难、多客户响应难、多流程衔接难、多环节追踪难等，导致很多企业服务效率越来越低，无法满足客户服务需求

10月18日，海尔智家生活电器在北京发布了海尔洗地机“123服务到家”新模式，并联合行业主管部门立项洗地机行业服务标准。

近期，全球AMR引领者极智嘉(Geek+)宣布，其机器人即服务(RaaS)创新商业模式全面升级，未来将通过运营支持、数据平台、运营诊断及咨询、智能分仓4大增值服务助力客户更高效、稳定地实现智能仓

​昨晚，北京终于宣布新冠肺炎疫情应急响应由一级调至二级。凌晨零点，北京最后一个防控高点朝阳区也在国务院客户端小程序“疫情风险等级查询也终于变绿，降为低风险地区。防控降级直接影响家电安装、维修等上门类服务需求暴涨，根据京东大数据显示，家电服务成交额增长116%。

6月27日消息，三星官方发布消息称，将推出集中换屏服务，拯救手滑星人。该服务涉及Galaxy S8、S9、S10共5个系列8款产品。