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在市场竞争日趋激烈、流量成本剧增的情况下，“体验”关乎“增长”，这在当下成为共识。售后服务作为连接客户最重要的触点，对于提升客户体验，促进企业业务增长有着重要意义。

消费者对新风空调关注度不断提升,品质与服务更是赢得消费者“芳心”的关键。在行业产品创新和与消费趋势的风向标的AWE2023上,作为新风空调普及者和领军品牌TCL空调,充分发挥新风赛道的领先优势,面向全球消费者呈现更多智慧健康新风空调技术和产品,推动新风空调普及,满足人们对呼吸健康的需求。

随着物联网、人工智能等技术的成熟发展，以及居民消费升级，智能家居行业近年来进入了爆发期。当行业进入红海竞争，服务质量成为了抢占消费者心智的重要指标。

在体验经济时代，售后服务品质是提升客户满意度、塑造品牌价值的重要维度。